Rücksendungen und Rückerstattungen

Vielen Dank, dass Sie sich für „Dankbar“ entschieden haben, das Premium-Kerzenherstellungsset, das Kreativität und Freude in Ihr Leben bringt. Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte und Kundenservice von höchster Qualität zu bieten. Im Falle, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bieten wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Rückgabeberechtigung:

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Kriterien erfüllt:

1. Zeitrahmen: Ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs haben Sie 30 (dreissig) Tage Zeit, um einen Rückerstattungsantrag zu stellen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

2. Zustand des Produkts: Das Kerzenherstellungsset „Dankbar“ muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Jegliche Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder fehlende Komponenten können Ihren Anspruch auf Rückerstattung beeinträchtigen.

Rückerstattung veranlassen:

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, befolgen Sie bitte einfach die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst rund um die Uhr: Wir bitten Sie, unser freundliches Kundendienstteam über support@dankbarset.com oder per WhatsApp +4368864958050 zu kontaktieren, um uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, zu informieren. Teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer.

2. Rücksendegenehmigung: Nach der Überprüfung Ihres Anspruchs auf eine Rückerstattung stellen wir Ihnen einen Rücksendegenehmigungscode und etwaige zusätzliche Anweisungen für den Rücksendevorgang zur Verfügung.

3. Rückversand: Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass das zurückgegebene Produkt sicher bei uns ankommt. Bitte legen Sie Ihrem Paket den Rücksendeautorisierungscode bei.

Bearbeitung von Rückerstattungen:

Sobald wir das zurückgegebene „Dankbar“-Set erhalten und bestätigt haben, dass es die Berechtigungskriterien erfüllt, werden wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung fortfahren. Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Sollte die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie, um eine alternative Lösung zu finden.

2. Zeitpunkt der Rückerstattung: Es kann zwischen 5 und 25 Werktagen dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht erstattungsfähig sind:

1. Verbrauchsmaterialien: Da bei der Kerzenherstellung Elemente verwendet werden, die während des Prozesses verbraucht werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für Wachs, ätherische Öle, Dochte oder andere Verbrauchsmaterialien anbieten, die geöffnet oder verwendet wurden.

2. Geschenkkarten: Bei „Dankbar“ gekaufte Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen und Umtausch:

In bestimmten Fällen können wir Ausnahmen von unsereren Rückerstattungsrichtlinien machen oder einen Umtausch für defekte oder beschädigte Produkte anbieten. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um Ihre Situation zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Kontakt:

Email: support@dankbarset.com

WhatsApp: +4368864958050

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit „Dankbar“ ein positives Kundenerlebnis haben.