Häufig gestellte Fragen

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Kerzen & DIY Set

Materialien, Anwendung, Tipps und mehr
Welche Art von Wachs verwendet ihr für eure Kerzen und für das DIY-Set?

Wir verwenden ausschließlich natürliches Sojawachs aus Sojabohnen. Unsere Kerzen sind komplett frei von Bienenwachs, Paraffin, Palmöl und synthetischen Zusatzstoffen — für ein sauberes und nachhaltiges Abbrennen. Mit unserem DIY-Set kannst du vegane, umweltfreundliche Kerzen bequem von zu Hause aus herstellen.

Ist das DIY-Kerzenset auch für Anfänger geeignet?

Ja! Das Set ist sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Bastler geeignet. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung macht es einfach, wunderschöne, persönliche Kerzen ganz ohne Vorerfahrung herzustellen.

Wie lange dauert es, eine Kerze mit dem Set herzustellen?

Je nach Design und Größe dauert die Herstellung der meisten Kerzen ca. 45–60 Minuten von Anfang bis Ende.

Wie sollte ich meine Kerze beim ersten Anzünden brennen lassen?

Wir empfehlen immer die Kerze beim ersten Anzünden bis zum Rand des Gefäßes schmelzen zu lassen. Dies verhindert zukünftiges Tunneln und lässt die Kerze gleichmäßig und sauber brennen.

Warum biegt sich der Docht oder entsteht Rauch beim Abbrennen?

Es ist wichtig, den Docht vor jedem Anzünden auf etwa ½ cm zu kürzen. So bleibt das Wachs sauber, die Kerze brennt gleichmäßig, und Ruß wird vermieden. Außerdem reduziert das Kürzen des Dochtes flackernde oder rauchende Flammen und sorgt für ein ruhigeres Abbrennen.

Wo kann ich die Inhaltsstoffe eurer Kerzen einsehen?

Auf der Produktseite jeder Duftkerze findest du alle Inhaltsstoffe des Duftöls, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Was kann ich mit leeren Kerzengläsern oder -dosen machen?

Gib ihnen ein zweites Leben — als Dekoration, für neue Kerzen oder auf jede andere kreative Weise, die dir gefällt.

Wie reinige ich meine Kerzengefäße?

Schmelze eventuelle Wachsreste in einem Wasserbad und wische das Glas oder die Dose anschließend mit einem Küchenpapier aus. Das Wachs kannst du aufbewahren und für neue Kerzen verwenden.

Wie lange brennen eure Kerzen?

Je nach Größe und durchgehender Brenndauer können die Stunden variieren. Hier eine Übersicht:

  • 300g Glas – ca. 60 Stunden
  • 220g Glas – ca. 50 Stunden
  • 150g Glas – ca. 30 Stunden
  • 100g Dose – ca. 20 Stunden
Wie kann ich meine Kerzen länger genießen?

Kürze den Docht auf 0,5cm, stelle die Kerzen zugfrei auf und lasse sie immer brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist.

Kann ich die Düfte meiner Kerzen selbst gestalten?

Ja, auf jeden Fall! Du kannst die enthaltenen Duftöle nach Belieben mischen und kombinieren, um deine eigenen, einzigartigen Kerzenduftkreationen zu gestalten.

Workshops

Private workshops, Geschenkgutscheine und Sonderworkshops
Kann ich meine Workshop-Buchung stornieren oder ändern?

Bitte beachte, dass gebuchte Workshop-Plätze nicht erstattungsfähig sind. Wenn du jedoch an deinem gebuchten Termin nicht teilnehmen kannst, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir, einen alternativen Termin zu finden, der für dich passt.

Kann ich einen Workshop außerhalb der ausgeschriebenen Zeiten buchen?

Ja, gerne! Schick uns einfach eine Nachricht aninfo@dankbarset.com, um einen privaten Termin zu vereinbaren, der für dich passt.

Wie kann ich einen Workshop verschenken?

Einen Workshop zu verschenken ist ganz einfach! Bestelle einfach den Workshop-Gutschein, drucke ihn aus und überrasche deine Liebsten mit einem kreativen, unvergesslichen Erlebnis.

Welche Sonderworkshops gibt es?

Wir bieten eine Vielzahl kreativer Sonderworkshops an, darunter Mandala & Kerzen, Herbal Infusion, Halloween Special, Christmas Special, Aura & Aroma und vieles mehr.

Brauche ich Vorerfahrung, um an einem Workshop teilzunehmen?

Überhaupt nicht! Unsere Workshops sind sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Bastler geeignet. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen sorgen dafür, dass jeder wunderschöne, persönliche Kerzen gestalten kann.

Versand & Rücksendungen

Versand, Länder und Sendungsverfolgung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit abhängig vom Zielort:

  • Österreich: ca. 2–4 Werktage
  • Deutschland: ca. 3–5 Werktage
  • Andere Länder: ca. 1 Woche
In welche Länder liefert ihr?

Momentan liefern wir nur innerhalb der EU.

Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir einen Tracking-Link, damit du jederzeit verfolgen kannst, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommt.

Wie lauten eure Rücksendebestimmungen?

Du hast 30 Tage ab Kaufdatum, um eine Rückerstattung zu beantragen – weitere Details findest du HIER.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?

Absolut! Unsere Kerzen oder das DIY-Set sind wunderbare Geschenke. Hinterlasse einfach eine Nachricht beim Checkout, und wir fügen deine persönliche Botschaft auf einer Geschenkkarte bei.

Zahlungen

Zahlungsmethoden, Promos und Gutscheine
Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?

Du kannst deine Bestellung mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard und weitere.

Wie sicher ist mein Einkauf bei Dankbar?

Deine Bestellung ist bei uns in sicheren Händen. Wir nutzen moderne, sichere Online-Zahlungssysteme und verbessern unsere Software kontinuierlich, um dir den höchstmöglichen Schutz zu bieten.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Die Gründe für die Ablehnung deiner Zahlungsmethode können vielfältig sein. Bitte überprüfe Folgendes:

  • Bestellung erneut aufgeben: Wenn deine Bestellung abgelehnt wurde, ist sie automatisch storniert. Bitte versuche, die Bestellung erneut aufzugeben.
  • Details prüfen: Überprüfe deine Kartendaten und Rechnungsadresse oder versuche eine andere Zahlungsmethode, z. B. PayPal.
Wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Gib deinen Rabattcode genau so ein, wie du ihn erhalten hast. Trage ihn beim Checkout in das dafür vorgesehene Feld ein, und der Rabatt wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.

An wen wende ich mich bei Zahlungsproblemen?

Schreib einfach an support@dankbarset.com — wir helfen dir gerne.